Política de Devolución de Cursos Online

En Sublimonchis Academia de Artes Gráficas, nos esforzamos por ofrecer una experiencia educativa de alta calidad a nuestros estudiantes. Entendemos que a veces puede haber circunstancias en las que necesites una devolución. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones.

1. Periodo de Devolución

  • Dentro de los 7 días: Puedes solicitar una devolución completa dentro de los primeros 7 días después de la compra del curso, siempre y cuando no hayas completado más del 30% del contenido del curso.
  • Después de los 7 días: No se otorgarán devoluciones después de los primeros 7 días de compra.

2. Elegibilidad para la Devolución

  • Contenido Accedido: Para ser elegible para una devolución, no debes haber completado más del 30% del contenido del curso.
  • Motivo de la Devolución: Por favor, proporciona una razón para tu solicitud de devolución para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.

3. Proceso de Solicitud de Devolución

  • Envío de Solicitud: Envía un correo electrónico a ventas@academiadeartesgraficas.com con tu solicitud de devolución, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico utilizada para la compra, el nombre del curso y la razón de la devolución.
  • Revisión de Solicitud: Revisaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
  • Aprobación: Si tu solicitud es aprobada, procesaremos la devolución en el mismo método de pago que utilizaste para la compra. Dependiendo de tu proveedor de pago, puede tomar hasta 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.

4. Circunstancias Especiales

  • Problemas Técnicos: Si no puedes acceder al curso debido a problemas técnicos en nuestra plataforma, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para resolver el problema antes de solicitar una devolución.
  • Cursos Cancelados: En el improbable caso de que un curso sea cancelado por nosotros, recibirás un reembolso completo independientemente del tiempo transcurrido desde la compra.

5. No Reembolsables

  • Cursos Completos: No se realizarán devoluciones para cursos donde se haya completado más del 20% del contenido.
  • Cupones y Descuentos: Las compras realizadas con cupones y descuentos no son elegibles para devoluciones, a menos que se indique lo contrario en los términos del cupón.

6. Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia con tu solicitud de devolución, puedes contactarnos a través de:

  • Correo Electrónico: ventas@academiadeartesgraficas.com
  • Chat en Vivo: Disponible en nuestra web durante el horario laboral.

7. Cambios en la Política de Devolución

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página. Recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

¡Gracias por elegir Sublimonchis Academia de Artes Gráficas! Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia educativa posible.